{"id":1850,"date":"2025-11-24T16:05:04","date_gmt":"2025-11-24T16:05:04","guid":{"rendered":"https:\/\/martine-dubertrand.com\/?page_id=1850"},"modified":"2026-02-28T13:49:04","modified_gmt":"2026-02-28T13:49:04","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/martine-dubertrand.com\/?page_id=1850","title":{"rendered":"conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2 class=\"font-claude-response-heading text-text-100 mt-1 -mb-0.5\">CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE<\/h2>\n<h2 class=\"font-claude-response-heading text-text-100 mt-1 -mb-0.5\">Martine Dubertrand &#8211; Th\u00e9rapie Br\u00e8ve &amp; Accompagnement<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><\/h2>\n<p><strong>Date de derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 28 f\u00e9vrier 2025<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<h2>ARTICLE 1 &#8211; INFORMATIONS L\u00c9GALES ET IDENTIFICATION<\/h2>\n<h3>1.1 Identification du Praticien<\/h3>\n<p><strong>Raison sociale :<\/strong> Martine Dubertrand<br \/><strong>Statut juridique :<\/strong> Micro-entrepreneur<br \/><strong>SIRET :<\/strong> 792 075 384 00042<\/p>\n<p><strong>Adresses des cabinets :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cabinet n\u00b01 : 11 rue Lhote, 33000 Bordeaux<\/li>\n<li>Cabinet n\u00b02 : 10 rue du Temple, 33000 Bordeaux<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Coordonn\u00e9es :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>T\u00e9l\u00e9phone : 06 31 17 96 72<\/li>\n<li>Email : martine.dubertrand@gmail.com<\/li>\n<li>Site web : https:\/\/www.martine-dubertrand.com<\/li>\n<\/ul>\n<h3>1.2 Qualifications professionnelles<\/h3>\n<p><strong>Formations et certifications :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Dipl\u00f4me de Ma\u00eetre Praticien en Hypnose &#8211; ARCHE Paris<\/li>\n<li>Master 1 en Psychologie &#8211; Universit\u00e9 Pierre Mend\u00e8s France, Grenoble<\/li>\n<li>Dipl\u00f4me de Scan Th\u00e9rapeutique &#8211; TEP Organisation<\/li>\n<li>Dipl\u00f4me de Qi Cleansing &#8211; Moonarque Formation<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Adh\u00e9sion professionnelle :<\/strong><br \/>Membre du Syndicat des M\u00e9tiers de l&rsquo;Hypnose<\/p>\n<h3>1.3 Assurance professionnelle<\/h3>\n<p>Le Praticien est couvert par une assurance Responsabilit\u00e9 Civile Professionnelle conform\u00e9ment aux obligations l\u00e9gales. Les r\u00e9f\u00e9rences de l&rsquo;assurance sont disponibles sur simple demande.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>ARTICLE 2 &#8211; OBJET ET NATURE DES PRESTATIONS<\/h2>\n<h3>2.1 Description des prestations<\/h3>\n<p>Le Praticien propose des s\u00e9ances de th\u00e9rapie br\u00e8ve et d&rsquo;accompagnement \u00e9nerg\u00e9tique, utilisant les principes de l&rsquo;hypnose, de la th\u00e9rapie \u00e9nerg\u00e9tique, de l&rsquo;EMDR (Eye Movement Desensitization and Reprocessing).<\/p>\n<p><strong>Prestations individuelles propos\u00e9es :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Hypnoth\u00e9rapie<\/li>\n<li>EMDR (th\u00e9rapie de d\u00e9sensibilisation et retraitement par mouvements oculaires)<\/li>\n<li>Scan Th\u00e9rapeutique<\/li>\n<li>Soin \u00c9nerg\u00e9tique<\/li>\n<li>Qi Cleansing<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Prestations collectives (occasionnelles) :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>S\u00e9ances d&rsquo;hypnose de groupe<\/li>\n<li>S\u00e9ances de soins \u00e9nerg\u00e9tiques de groupe<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2.2 Nature non-m\u00e9dicale des prestations<\/h3>\n<p><strong>IMPORTANT : Les prestations propos\u00e9es ne constituent pas des actes m\u00e9dicaux.<\/strong><\/p>\n<p>L&rsquo;hypnoth\u00e9rapie, l&rsquo;EMDR, le Scan Th\u00e9rapeutique, les Soins \u00c9nerg\u00e9tiques et le Qi Cleansing sont des approches de mieux-\u00eatre et d&rsquo;accompagnement. Ils visent \u00e0 favoriser l&rsquo;\u00e9quilibre \u00e9motionnel, \u00e9nerg\u00e9tique, le d\u00e9veloppement personnel et le bien-\u00eatre g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n<p><strong>Ces prestations ne se substituent en aucun cas \u00e0 :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Un diagnostic m\u00e9dical<\/li>\n<li>Un traitement m\u00e9dical prescrit par un m\u00e9decin<\/li>\n<li>Un suivi psychiatrique ou psychologique en cours<\/li>\n<li>Une prise en charge m\u00e9dicamenteuse<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cas de pathologie m\u00e9dicale ou psychiatrique, ces prestations s&rsquo;inscrivent en compl\u00e9ment d&rsquo;un suivi m\u00e9dical et ne le remplacent jamais.<\/p>\n<h3>2.3 Dur\u00e9e des s\u00e9ances<\/h3>\n<p><strong>S\u00e9ances individuelles :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Hypnoth\u00e9rapie \/ EMDR \/ Scan Th\u00e9rapeutique \/ Soins \u00c9nerg\u00e9tiques : 60 minutes<\/li>\n<li>Qi Cleansing : 90 minutes<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>S\u00e9ances de groupe :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Hypnose de groupe \/ Soins \u00e9nerg\u00e9tiques de groupe : 120 minutes (2 heures)<\/li>\n<\/ul>\n<p>La dur\u00e9e indiqu\u00e9e correspond au temps effectif de la s\u00e9ance. En cas de retard du Client, le temps perdu ne sera pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 et la s\u00e9ance se terminera \u00e0 l&rsquo;heure initialement pr\u00e9vue.<\/p>\n<h3>2.4 Modalit\u00e9s des s\u00e9ances<\/h3>\n<p><strong>S\u00e9ances individuelles :<\/strong> Les s\u00e9ances peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>En pr\u00e9sentiel<\/strong> dans l&rsquo;un des cabinets (11 rue Lhote ou 10 rue du Temple, Bordeaux)<\/li>\n<li><strong>En visioconf\u00e9rence<\/strong> via Google Meet (lien envoy\u00e9 lors de la confirmation du rendez-vous)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>S\u00e9ances de groupe :<\/strong> Les s\u00e9ances de groupe sont organis\u00e9es de mani\u00e8re occasionnelle, en pr\u00e9sentiel uniquement. Les dates sont communiqu\u00e9es via le site web, les r\u00e9seaux sociaux ou par email.<\/p>\n<p><strong>S\u00e9ances d&rsquo;urgence :<\/strong> Des s\u00e9ances d&rsquo;urgence peuvent \u00eatre propos\u00e9es sur demande expresse du Client, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 du Praticien. Ces s\u00e9ances b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;une flexibilit\u00e9 horaire mais sont factur\u00e9es au tarif standard (pas de suppl\u00e9ment tarifaire).<\/p>\n<h3>2.5 Nombre de s\u00e9ances<\/h3>\n<p>Le nombre de s\u00e9ances n\u00e9cessaires varie selon les personnes, leurs objectifs et leur situation. \u00c0 titre indicatif et sans garantie de r\u00e9sultat, <strong>3 \u00e0 5 s\u00e9ances permettent g\u00e9n\u00e9ralement une am\u00e9lioration significative des sympt\u00f4mes<\/strong>.<\/p>\n<p>Le Praticien ne garantit aucun r\u00e9sultat sp\u00e9cifique et ne promet aucune gu\u00e9rison. L&rsquo;efficacit\u00e9 des s\u00e9ances d\u00e9pend de nombreux facteurs incluant l&rsquo;implication du Client, sa r\u00e9ceptivit\u00e9 et la nature de ses probl\u00e9matiques.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>ARTICLE 3 &#8211; TARIFS<\/h2>\n<h3>3.1 Grille tarifaire &#8211; S\u00e9ances individuelles<\/h3>\n<p><strong>Tarifs standards (TTC) :<\/strong><\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Prestation<\/th>\n<th>Dur\u00e9e<\/th>\n<th>Tarif standard<\/th>\n<th>Tarif r\u00e9duit*<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Hypnoth\u00e9rapie<\/td>\n<td>60 min<\/td>\n<td>80 \u20ac<\/td>\n<td>70 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>EMDR<\/td>\n<td>60 min<\/td>\n<td>80 \u20ac<\/td>\n<td>70 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Scan Th\u00e9rapeutique<\/td>\n<td>60 min<\/td>\n<td>90 \u20ac<\/td>\n<td>Non applicable<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Soins \u00c9nerg\u00e9tiques<\/td>\n<td>60 min<\/td>\n<td>90 \u20ac<\/td>\n<td>Non applicable<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Qi Cleansing<\/td>\n<td>90 min<\/td>\n<td>130 \u20ac<\/td>\n<td>Non applicable<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>*Le tarif r\u00e9duit s&rsquo;applique uniquement aux prestations d&rsquo;Hypnoth\u00e9rapie et EMDR.<\/p>\n<h3>3.2 Tarifs r\u00e9duits &#8211; Conditions d&rsquo;application<\/h3>\n<p><strong>Le tarif r\u00e9duit de 70\u20ac<\/strong> (au lieu de 80\u20ac) s&rsquo;applique exclusivement aux s\u00e9ances d&rsquo;<strong>Hypnoth\u00e9rapie et EMDR<\/strong> pour les publics suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Enfants mineurs (moins de 18 ans)<\/li>\n<li>\u00c9tudiants (sur pr\u00e9sentation de la carte d&rsquo;\u00e9tudiant en cours de validit\u00e9)<\/li>\n<li>Demandeurs d&#8217;emploi (sur pr\u00e9sentation d&rsquo;un justificatif de moins de 3 mois)<\/li>\n<li>Personnes en difficult\u00e9 financi\u00e8re (sur demande et appr\u00e9ciation bienveillante du Praticien)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Important :<\/strong> Les tarifs r\u00e9duits ne s&rsquo;appliquent pas aux prestations de Scan Th\u00e9rapeutique, Soins \u00c9nerg\u00e9tiques et Qi Cleansing, sauf arrangement exceptionnel \u00e0 l&rsquo;appr\u00e9ciation du Praticien.<\/p>\n<h3>3.3 Tarifs &#8211; S\u00e9ances de groupe<\/h3>\n<p><strong>S\u00e9ances collectives occasionnelles (TTC) :<\/strong><\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Type de s\u00e9ance<\/th>\n<th>Dur\u00e9e<\/th>\n<th>Tarif par personne<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Hypnose de groupe<\/td>\n<td>2 heures<\/td>\n<td>35 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Soins \u00e9nerg\u00e9tiques de groupe<\/td>\n<td>2 heures<\/td>\n<td>35 \u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Les s\u00e9ances de groupe sont organis\u00e9es de mani\u00e8re ponctuelle. Les inscriptions se font sur r\u00e9servation pr\u00e9alable, dans la limite des places disponibles.<\/p>\n<h3>3.4 Prise en charge mutuelle<\/h3>\n<p>Certaines mutuelles proposent une prise en charge partielle ou totale des s\u00e9ances de th\u00e9rapies compl\u00e9mentaires. Il appartient au Client de se renseigner directement aupr\u00e8s de sa mutuelle sur les conditions de remboursement.<\/p>\n<p>Le Praticien fournit une facture d\u00e9taill\u00e9e permettant au Client d&rsquo;effectuer une demande de remboursement aupr\u00e8s de son organisme compl\u00e9mentaire.<\/p>\n<h3>3.5 Facilit\u00e9s de paiement<\/h3>\n<p>Des facilit\u00e9s de paiement peuvent \u00eatre accord\u00e9es <strong>sur demande expresse du Client<\/strong> et sous r\u00e9serve d&rsquo;<strong>accord expr\u00e8s du Praticien<\/strong>.<\/p>\n<p>Les modalit\u00e9s (montant, \u00e9ch\u00e9ancier, dur\u00e9e) sont d\u00e9finies au cas par cas en fonction de la situation du Client et font l&rsquo;objet d&rsquo;un accord \u00e9crit (par email).<\/p>\n<hr \/>\n<h2>ARTICLE 4 &#8211; MODALIT\u00c9S DE PAIEMENT<\/h2>\n<h3>4.1 Moyens de paiement accept\u00e9s<\/h3>\n<p>Le Praticien accepte les moyens de paiement suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Esp\u00e8ces<\/strong> (dans la limite l\u00e9gale de 1 000 \u20ac maximum)<\/li>\n<li><strong>Ch\u00e8que<\/strong> \u00e0 l&rsquo;ordre de : Martine Dubertrand<\/li>\n<li><strong>Virement bancaire<\/strong> &#8211; IBAN : FR76 1330 6001 4166 0060 7565 339<\/li>\n<li><strong>Applications mobiles<\/strong> : Lydia, Wero<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4.2 Moment du paiement<\/h3>\n<p><strong>Pour les s\u00e9ances en pr\u00e9sentiel (cabinet) :<\/strong><br \/>Le paiement s&rsquo;effectue <strong>sur place, en fin de s\u00e9ance<\/strong>, le jour m\u00eame.<\/p>\n<p><strong>Pour les s\u00e9ances en visioconf\u00e9rence :<\/strong><br \/>Le paiement est attendu <strong>au plus tard la veille du jour du rendez-vous<\/strong> par virement bancaire, Lydia ou Wero.<\/p>\n<p><strong>Cas exceptionnel :<\/strong> Si le paiement n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 la veille, la s\u00e9ance est maintenue et le paiement doit \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 <strong>imm\u00e9diatement au moment de la s\u00e9ance en visioconf\u00e9rence<\/strong> (transfert instantan\u00e9 via Lydia\/Wero ou engagement de virement dans l&rsquo;heure). Cette tol\u00e9rance reste exceptionnelle et ne doit pas devenir une habitude.<\/p>\n<p><strong>Pour les s\u00e9ances de groupe :<\/strong><br \/>Le paiement s&rsquo;effectue lors de l&rsquo;inscription (r\u00e9servation) ou sur place le jour de la s\u00e9ance, selon les modalit\u00e9s communiqu\u00e9es lors de l&rsquo;annonce de la s\u00e9ance.<\/p>\n<h3>4.3 Facturation<\/h3>\n<p>Une facture est syst\u00e9matiquement d\u00e9livr\u00e9e pour chaque prestation r\u00e9alis\u00e9e, conform\u00e9ment aux obligations l\u00e9gales. Cette facture mentionne :<\/p>\n<ul>\n<li>La date de la s\u00e9ance<\/li>\n<li>La nature de la prestation<\/li>\n<li>Le tarif appliqu\u00e9<\/li>\n<li>Les coordonn\u00e9es du Praticien (SIRET, adresse)<\/li>\n<li>La mention \u00ab\u00a0TVA non applicable, art. 293 B du CGI\u00a0\u00bb (r\u00e9gime micro-entrepreneur)<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>ARTICLE 5 &#8211; PRISE DE RENDEZ-VOUS<\/h2>\n<h3>5.1 Modalit\u00e9s de r\u00e9servation<\/h3>\n<p><strong>Pour les s\u00e9ances individuelles :<\/strong><\/p>\n<p>Les rendez-vous peuvent \u00eatre pris :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>En ligne<\/strong> via le syst\u00e8me de r\u00e9servation Calendly accessible sur le site https:\/\/www.martine-dubertrand.com<\/li>\n<li><strong>Par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> au 06 31 17 96 72<\/li>\n<li><strong>Par email<\/strong> \u00e0 martine.dubertrand@gmail.com<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pour les s\u00e9ances de groupe :<\/strong><\/p>\n<p>Les inscriptions se font selon les modalit\u00e9s communiqu\u00e9es lors de l&rsquo;annonce de chaque s\u00e9ance (formulaire en ligne, email, t\u00e9l\u00e9phone).<\/p>\n<h3>5.2 Confirmation du rendez-vous<\/h3>\n<p>Chaque rendez-vous individuel fait l&rsquo;objet d&rsquo;une <strong>confirmation automatique par email<\/strong> mentionnant :<\/p>\n<ul>\n<li>La date et l&rsquo;heure du rendez-vous<\/li>\n<li>Le lieu (adresse du cabinet ou lien Google Meet pour les visioconf\u00e9rences)<\/li>\n<li>La dur\u00e9e et la nature de la prestation<\/li>\n<li>Le tarif applicable<\/li>\n<li>Un rappel de la politique d&rsquo;annulation<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour les s\u00e9ances en visioconf\u00e9rence, le lien Google Meet est communiqu\u00e9 dans cet email de confirmation.<\/p>\n<h3>5.3 Rappel automatique<\/h3>\n<p>Un rappel peut \u00eatre envoy\u00e9 par email et\/ou SMS 48 heures avant le rendez-vous.<\/p>\n<h3>5.4 Acceptation des CGV<\/h3>\n<p><strong>La prise de rendez-vous, par quelque moyen que ce soit (en ligne, t\u00e9l\u00e9phone, email), vaut acceptation pleine, enti\u00e8re et sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/strong><\/p>\n<p>Le Client reconna\u00eet :<\/p>\n<ul>\n<li>Avoir pris connaissance de l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 des pr\u00e9sentes CGV<\/li>\n<li>Les avoir comprises<\/li>\n<li>Les accepter sans restriction<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour les prises de rendez-vous par t\u00e9l\u00e9phone, le Praticien mentionne oralement la politique d&rsquo;annulation et l&#8217;email de confirmation fait r\u00e9f\u00e9rence aux CGV compl\u00e8tes.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>ARTICLE 6 &#8211; POLITIQUE D&rsquo;ANNULATION ET DE MODIFICATION<\/h2>\n<h3>6.1 D\u00e9lai de pr\u00e9venance obligatoire<\/h3>\n<p><strong>Toute annulation ou modification de rendez-vous doit \u00eatre effectu\u00e9e AU MINIMUM 48 HEURES \u00c0 L&rsquo;AVANCE<\/strong> (soit 48 heures avant l&rsquo;heure pr\u00e9vue du rendez-vous).<\/p>\n<p><strong>Moyens d&rsquo;annulation ou de modification :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Par email \u00e0 martine.dubertrand@gmail.com<\/li>\n<li>Par t\u00e9l\u00e9phone au 06 31 17 96 72<\/li>\n<li>Via le syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne Calendly<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&rsquo;annulation ou la modification n&rsquo;est effective qu&rsquo;apr\u00e8s r\u00e9ception d&rsquo;une confirmation du Praticien (par email ou SMS).<\/p>\n<h3>6.2 Annulation ou modification dans les d\u00e9lais (\u2265 48 heures)<\/h3>\n<p>Lorsque le Client annule ou modifie son rendez-vous <strong>au moins 48 heures \u00e0 l&rsquo;avance<\/strong>, aucun frais n&rsquo;est appliqu\u00e9. Le Client peut :<\/p>\n<ul>\n<li>Reporter son rendez-vous \u00e0 une date ult\u00e9rieure selon les disponibilit\u00e9s du Praticien<\/li>\n<li>Annuler d\u00e9finitivement sans p\u00e9nalit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<h3>6.3 Annulation ou modification tardive (&lt; 48 heures)<\/h3>\n<p>Lorsque le Client annule ou modifie son rendez-vous <strong>moins de 48 heures avant l&rsquo;heure pr\u00e9vue<\/strong>, une <strong>indemnit\u00e9 forfaitaire de 50% du tarif de la s\u00e9ance<\/strong> est due.<\/p>\n<p><strong>Montants des indemnit\u00e9s en cas d&rsquo;annulation tardive avec pr\u00e9venance :<\/strong><\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Prestation<\/th>\n<th>Tarif plein<\/th>\n<th>Indemnit\u00e9 50%<\/th>\n<th>Tarif r\u00e9duit<\/th>\n<th>Indemnit\u00e9 50%<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Hypnoth\u00e9rapie \/ EMDR<\/td>\n<td>80 \u20ac<\/td>\n<td><strong>40 \u20ac<\/strong><\/td>\n<td>70 \u20ac<\/td>\n<td><strong>35 \u20ac<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Scan Th\u00e9rapeutique<\/td>\n<td>90 \u20ac<\/td>\n<td><strong>45 \u20ac<\/strong><\/td>\n<td>\u2014<\/td>\n<td>\u2014<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Soins \u00c9nerg\u00e9tiques<\/td>\n<td>90 \u20ac<\/td>\n<td><strong>45 \u20ac<\/strong><\/td>\n<td>\u2014<\/td>\n<td>\u2014<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Qi Cleansing<\/td>\n<td>130 \u20ac<\/td>\n<td><strong>65 \u20ac<\/strong><\/td>\n<td>\u2014<\/td>\n<td>\u2014<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Cette indemnit\u00e9 doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e <strong>par virement bancaire dans un d\u00e9lai de 48 heures<\/strong> suivant la r\u00e9ception de la facture correspondante.<\/p>\n<p><strong>Justification de l&rsquo;indemnit\u00e9 :<\/strong><br \/>Cette indemnit\u00e9 compense le pr\u00e9judice subi par le Praticien : cr\u00e9neau immobilis\u00e9 qui ne peut plus \u00eatre propos\u00e9 \u00e0 un autre client, charges fixes engag\u00e9es (loyer du cabinet, frais de fonctionnement), temps r\u00e9serv\u00e9 et perdu.<\/p>\n<p><strong>Important :<\/strong> Cette indemnit\u00e9 de 50% s&rsquo;applique uniquement en cas d&rsquo;annulation ou de modification <strong>avec pr\u00e9venance<\/strong> (moins de 48h mais le Praticien est inform\u00e9). En cas d&rsquo;absence totale sans pr\u00e9venir (voir article 6.5), c&rsquo;est la <strong>totalit\u00e9 du tarif (100%)<\/strong> qui est due.<\/p>\n<h3>6.4 Circonstances att\u00e9nuantes &#8211; Exceptions<\/h3>\n<h4>6.4.1 Circonstances att\u00e9nuantes accept\u00e9es<\/h4>\n<p>L&rsquo;indemnit\u00e9 d&rsquo;annulation tardive n&rsquo;est <strong>pas appliqu\u00e9e<\/strong> dans les cas suivants, sous r\u00e9serve de justification si demand\u00e9e :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Maladie soudaine ou accident du Client<\/strong> rendant impossible la venue au rendez-vous (sur pr\u00e9sentation d&rsquo;un justificatif m\u00e9dical si demand\u00e9)<\/li>\n<li><strong>Hospitalisation en urgence<\/strong> du Client ou d&rsquo;un proche (conjoint, enfant, parent)<\/li>\n<li><strong>D\u00e9c\u00e8s d&rsquo;un membre de la famille proche<\/strong> (conjoint, enfant, parent, fratrie)<\/li>\n<li><strong>Accident de trajet<\/strong> emp\u00eachant mat\u00e9riellement le d\u00e9placement (panne de v\u00e9hicule, accident, perturbation majeure des transports en commun sur pr\u00e9sentation d&rsquo;un justificatif)<\/li>\n<li><strong>Cas de force majeure<\/strong> au sens juridique : \u00e9v\u00e9nement impr\u00e9visible, irr\u00e9sistible et ext\u00e9rieur \u00e9chappant au contr\u00f4le du Client (catastrophe naturelle, \u00e9tat d&rsquo;urgence, confinement impos\u00e9 par les autorit\u00e9s, incendie, inondation, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces circonstances doivent \u00eatre justifi\u00e9es sur pr\u00e9sentation d&rsquo;un document probant (certificat m\u00e9dical, attestation, justificatif officiel) si le Praticien en fait la demande.<\/p>\n<p>Le Praticien se r\u00e9serve le droit d&rsquo;appr\u00e9cier la validit\u00e9 de la circonstance invoqu\u00e9e au cas par cas, dans un esprit de bienveillance et de dialogue.<\/p>\n<h4>6.4.2 Premi\u00e8re annulation gracieuse pour circonstances att\u00e9nuantes<\/h4>\n<p><strong>La premi\u00e8re annulation tardive pour circonstances att\u00e9nuantes invoqu\u00e9es par le Client est syst\u00e9matiquement accord\u00e9e sans justificatif \u00e0 titre de confiance.<\/strong><\/p>\n<p>Cette mesure de bienveillance s&rsquo;applique lorsque le Client invoque explicitement une circonstance att\u00e9nuante l\u00e9gitime (maladie, urgence, emp\u00eachement impr\u00e9vu ind\u00e9pendant de sa volont\u00e9).<\/p>\n<p><strong>Conditions d&rsquo;application :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Le Client doit <strong>invoquer une circonstance att\u00e9nuante<\/strong> lors de son annulation tardive<\/li>\n<li>Cette tol\u00e9rance ne peut \u00eatre appliqu\u00e9e qu&rsquo;<strong>une seule fois par Client<\/strong><\/li>\n<li>Les annulations tardives ult\u00e9rieures devront \u00eatre justifi\u00e9es par un document probant pour b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;une exemption d&rsquo;indemnit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Important :<\/strong> Cette tol\u00e9rance ne s&rsquo;applique pas aux annulations tardives sans raison valable invoqu\u00e9e. Si le Client annule tardivement sans mentionner de circonstance particuli\u00e8re, l&rsquo;indemnit\u00e9 de 50% est due, m\u00eame si c&rsquo;est sa premi\u00e8re annulation.<\/p>\n<h3>6.5 Absence sans pr\u00e9venir (\u00ab\u00a0No-Show\u00a0\u00bb)<\/h3>\n<p>Le Client qui ne se pr\u00e9sente pas \u00e0 son rendez-vous <strong>sans avoir pr\u00e9venu le Praticien<\/strong> est consid\u00e9r\u00e9 comme ayant manqu\u00e9 son engagement contractuel de la mani\u00e8re la plus pr\u00e9judiciable.<\/p>\n<p><strong>Proc\u00e9dure en cas d&rsquo;absence :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Le Praticien tente de joindre le Client par t\u00e9l\u00e9phone et\/ou SMS<\/li>\n<li>Si aucune r\u00e9ponse n&rsquo;est obtenue dans les <strong>15 minutes suivant l&rsquo;heure pr\u00e9vue du rendez-vous<\/strong>, le Client est consid\u00e9r\u00e9 comme absent (\u00ab\u00a0no-show\u00a0\u00bb)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Cons\u00e9quence financi\u00e8re :<\/strong><br \/>En cas d&rsquo;absence totale sans avoir pr\u00e9venu le Praticien, <strong>la totalit\u00e9 du tarif de la s\u00e9ance (100%)<\/strong> est due et doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e par virement bancaire dans un d\u00e9lai de 48 heures suivant la r\u00e9ception de la facture.<\/p>\n<p><strong>Montants dus en cas de no-show :<\/strong><\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Prestation<\/th>\n<th>Tarif plein<\/th>\n<th>Tarif r\u00e9duit (si applicable)<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Hypnoth\u00e9rapie \/ EMDR<\/td>\n<td><strong>80 \u20ac<\/strong><\/td>\n<td><strong>70 \u20ac<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Scan Th\u00e9rapeutique<\/td>\n<td><strong>90 \u20ac<\/strong><\/td>\n<td>\u2014<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Soins \u00c9nerg\u00e9tiques<\/td>\n<td><strong>90 \u20ac<\/strong><\/td>\n<td>\u2014<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Qi Cleansing<\/td>\n<td><strong>130 \u20ac<\/strong><\/td>\n<td>\u2014<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Justification :<\/strong><br \/>L&rsquo;absence sans pr\u00e9venir constitue un manquement grave aux obligations contractuelles du Client. Le Praticien subit un pr\u00e9judice total : impossibilit\u00e9 absolue de proposer le cr\u00e9neau \u00e0 un autre client, perte s\u00e8che de revenus, temps d&rsquo;attente improductif et charge mentale. Cette indemnit\u00e9 int\u00e9grale est proportionn\u00e9e au pr\u00e9judice subi.<\/p>\n<h3>6.6 Retard du Client<\/h3>\n<h4>6.6.1 Retard mod\u00e9r\u00e9 (moins de 15 minutes)<\/h4>\n<p>En cas de retard du Client inf\u00e9rieur \u00e0 15 minutes, la s\u00e9ance est maintenue mais se termine \u00e0 l&rsquo;heure initialement pr\u00e9vue. <strong>Le temps perdu en raison du retard ne sera pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p>Le Praticien n&rsquo;est pas tenu de prolonger la s\u00e9ance au-del\u00e0 de l&rsquo;horaire pr\u00e9vu, afin de respecter l&rsquo;agenda des clients suivants.<\/p>\n<h4>6.6.2 Retard important (15 minutes ou plus)<\/h4>\n<p><strong>Les Clients qui se pr\u00e9sentent avec un retard \u00e9gal ou sup\u00e9rieur \u00e0 15 minutes<\/strong> apr\u00e8s l&rsquo;heure de d\u00e9but convenue sont consid\u00e9r\u00e9s comme n&rsquo;ayant pas honor\u00e9 le rendez-vous.<\/p>\n<p>Le Praticien se r\u00e9serve le droit :<\/p>\n<ul>\n<li>Soit d&rsquo;annuler purement et simplement la s\u00e9ance<\/li>\n<li>Soit de maintenir une s\u00e9ance r\u00e9duite (dur\u00e9e restante disponible)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans les deux cas, <strong>la totalit\u00e9 du tarif de la s\u00e9ance (100%) sera factur\u00e9e<\/strong> et devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e selon les modalit\u00e9s habituelles.<\/p>\n<p><strong>Exception :<\/strong> Si le retard est d\u00fb \u00e0 un cas de force majeure d\u00fbment justifi\u00e9 (accident de trajet avec preuve, perturbation majeure des transports, etc.) et que le Client a pr\u00e9venu le Praticien d\u00e8s que possible, une solution alternative pourra \u00eatre propos\u00e9e (report sans frais ou maintien de la s\u00e9ance sans facturation int\u00e9grale).<\/p>\n<h3>6.7 Annulation du fait du Praticien<\/h3>\n<p>Si le report ou l&rsquo;annulation du rendez-vous est du fait du Praticien (maladie, emp\u00eachement personnel, urgence), celui-ci s&rsquo;engage \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pr\u00e9venir le Client dans les meilleurs d\u00e9lais<\/strong> (d\u00e8s que possible)<\/li>\n<li><strong>Proposer un rendez-vous de remplacement prioritaire<\/strong> selon les disponibilit\u00e9s du Client<\/li>\n<li><strong>Aucun frais ne sera factur\u00e9 au Client<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>En cas d&rsquo;annulation r\u00e9p\u00e9t\u00e9e du fait du Praticien (plus de 2 fois pour un m\u00eame Client), le Client peut demander un geste commercial (r\u00e9duction sur une s\u00e9ance ult\u00e9rieure).<\/p>\n<hr \/>\n<h2>ARTICLE 7 &#8211; RETARD ET D\u00c9FAUT DE PAIEMENT<\/h2>\n<h3>7.1 P\u00e9nalit\u00e9s de retard<\/h3>\n<p>Conform\u00e9ment aux articles L.441-10 et D.441-5 du Code de commerce, en cas de retard de paiement de la s\u00e9ance ou de l&rsquo;indemnit\u00e9 d&rsquo;annulation :<\/p>\n<p><strong>Des p\u00e9nalit\u00e9s de retard sont automatiquement exigibles<\/strong>, calcul\u00e9es sur la base de <strong>trois fois le taux d&rsquo;int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal<\/strong> en vigueur au jour de la facturation.<\/p>\n<p><strong>Taux applicable au 1er semestre 2025 :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Taux d&rsquo;int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal : 7,31 % par an<\/li>\n<li>P\u00e9nalit\u00e9s de retard : 3 \u00d7 7,31 % = <strong>21,93 % par an<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces p\u00e9nalit\u00e9s sont exigibles <strong>sans rappel pr\u00e9alable<\/strong>, \u00e0 compter du jour suivant la date de r\u00e8glement figurant sur la facture.<\/p>\n<h3>7.2 Indemnit\u00e9 forfaitaire pour frais de recouvrement<\/h3>\n<p>En compl\u00e9ment des p\u00e9nalit\u00e9s de retard, une <strong>indemnit\u00e9 forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement<\/strong> est \u00e9galement due, conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article D.441-5 du Code de commerce.<\/p>\n<p>Cette indemnit\u00e9 est exigible d\u00e8s le premier jour de retard, sans mise en demeure pr\u00e9alable.<\/p>\n<h3>7.3 Frais de recouvrement suppl\u00e9mentaires<\/h3>\n<p>Si les frais de recouvrement r\u00e9ellement engag\u00e9s par le Praticien d\u00e9passent le montant de l&rsquo;indemnit\u00e9 forfaitaire de 40 euros, le Praticien peut r\u00e9clamer une indemnisation compl\u00e9mentaire sur pr\u00e9sentation de justificatifs.<\/p>\n<p>Les frais suivants peuvent notamment \u00eatre r\u00e9clam\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li>Frais d&rsquo;huissier de justice<\/li>\n<li>Frais de mise en demeure par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception<\/li>\n<li>Frais de justice (greffe, avocat le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/li>\n<li>Frais de proc\u00e9dure d&rsquo;injonction de payer<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Tous les frais de recouvrement engag\u00e9s seront int\u00e9gralement \u00e0 la charge du Client d\u00e9biteur.<\/strong><\/p>\n<h3>7.4 Proc\u00e9dure de recouvrement<\/h3>\n<h4>7.4.1 Phase amiable<\/h4>\n<p>En cas de non-paiement dans les d\u00e9lais impartis, le Praticien engage une proc\u00e9dure de recouvrement amiable :<\/p>\n<p><strong>1\u00e8re relance (J+7) :<\/strong><br \/>Envoi d&rsquo;un email ou courrier simple de rappel du montant d\u00fb.<\/p>\n<p><strong>2\u00e8me relance (J+15) :<\/strong><br \/>Envoi d&rsquo;un courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception rappelant le montant d\u00fb, les p\u00e9nalit\u00e9s de retard encourues et l&rsquo;indemnit\u00e9 forfaitaire de 40 \u20ac.<\/p>\n<p><strong>Mise en demeure (J+30) :<\/strong><br \/>Envoi d&rsquo;une mise en demeure par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception mentionnant :<\/p>\n<ul>\n<li>Le rappel d\u00e9taill\u00e9 des faits et de la clause contractuelle applicable<\/li>\n<li>Le montant total d\u00fb (capital + p\u00e9nalit\u00e9s de retard + indemnit\u00e9 forfaitaire)<\/li>\n<li>Un d\u00e9lai de r\u00e8glement de 15 jours calendaires<\/li>\n<li>Les poursuites judiciaires envisag\u00e9es en cas de non-r\u00e9gularisation<\/li>\n<\/ul>\n<h4>7.4.2 Phase judiciaire<\/h4>\n<p>Si la mise en demeure reste sans effet apr\u00e8s le d\u00e9lai imparti, le Praticien se r\u00e9serve le droit d&rsquo;engager toute action judiciaire appropri\u00e9e :<\/p>\n<p><strong>Pour les montants inf\u00e9rieurs \u00e0 5 000 \u20ac :<\/strong><br \/>Proc\u00e9dure d&rsquo;<strong>injonction de payer<\/strong> devant le tribunal judiciaire comp\u00e9tent (proc\u00e9dure simplifi\u00e9e, rapide et peu co\u00fbteuse).<\/p>\n<p><strong>Pour les montants sup\u00e9rieurs ou en cas de contestation :<\/strong><br \/>Assignation devant le tribunal comp\u00e9tent pour obtenir r\u00e9paration int\u00e9grale du pr\u00e9judice subi.<\/p>\n<p>Le Praticien pourra \u00e9galement recourir aux services d&rsquo;un huissier de justice ou d&rsquo;une soci\u00e9t\u00e9 de recouvrement.<\/p>\n<p><strong>Tous les frais engag\u00e9s (frais de greffe, d&rsquo;huissier, d&rsquo;avocat) seront r\u00e9clam\u00e9s au Client d\u00e9biteur en sus des sommes initialement dues.<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<h2>ARTICLE 8 &#8211; OBLIGATIONS ET RESPONSABILIT\u00c9S DU CLIENT<\/h2>\n<h3>8.1 Conditions d&rsquo;acc\u00e8s aux prestations<\/h3>\n<h4>8.1.1 Clients mineurs<\/h4>\n<p>Les prestations propos\u00e9es aux <strong>mineurs (personnes de moins de 18 ans)<\/strong> sont accept\u00e9es dans les conditions suivantes :<\/p>\n<p><strong>\u00c2ge minimum :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00c0 partir de <strong>7 ans<\/strong> pour l&rsquo;ensemble des prestations<\/li>\n<li>Pour les enfants de moins de 7 ans : sur demande particuli\u00e8re et appr\u00e9ciation du Praticien au cas par cas<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Accord parental obligatoire :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;<strong>accord \u00e9crit pr\u00e9alable<\/strong> d&rsquo;au moins un des deux parents titulaires de l&rsquo;autorit\u00e9 parentale ou du tuteur l\u00e9gal est imp\u00e9rativement requis<\/li>\n<li>Cet accord peut \u00eatre formalis\u00e9 par email, formulaire sign\u00e9 ou tout autre moyen \u00e9crit<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pr\u00e9sence du parent ou repr\u00e9sentant l\u00e9gal :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Enfants de moins de 10 ans<\/strong> : pr\u00e9sence du parent obligatoire pendant la s\u00e9ance, sauf si l&rsquo;enfant demande express\u00e9ment que le parent patiente en salle d&rsquo;attente (\u00e0 l&rsquo;appr\u00e9ciation du Praticien selon la maturit\u00e9 de l&rsquo;enfant)<\/li>\n<li><strong>Enfants de 10 \u00e0 12 ans<\/strong> : pr\u00e9sence du parent recommand\u00e9e mais non obligatoire, selon le souhait de l&rsquo;enfant<\/li>\n<li><strong>Adolescents de plus de 12 ans<\/strong> : pr\u00e9sence du parent non obligatoire, la s\u00e9ance peut se d\u00e9rouler en individuel<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le Praticien se r\u00e9serve le droit de refuser une prise en charge si ces conditions ne sont pas remplies ou si la situation de l&rsquo;enfant n\u00e9cessite un suivi m\u00e9dical prioritaire.<\/p>\n<h4>8.1.2 Publics n\u00e9cessitant un suivi m\u00e9dical<\/h4>\n<p><strong>Le Praticien recommande fortement<\/strong> que les personnes pr\u00e9sentant les probl\u00e9matiques suivantes soient suivies en parall\u00e8le par un professionnel de sant\u00e9 (m\u00e9decin, psychiatre, psychologue) :<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9pression s\u00e9v\u00e8re<\/li>\n<li>Troubles psychiatriques (schizophr\u00e9nie, troubles bipolaires, troubles psychotiques, etc.)<\/li>\n<li>Troubles anxieux s\u00e9v\u00e8res<\/li>\n<li>Addictions s\u00e9v\u00e8res<\/li>\n<li>Troubles du comportement alimentaire s\u00e9v\u00e8res<\/li>\n<li>Id\u00e9es ou tentatives suicidaires<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le Praticien peut demander au Client de fournir une attestation de suivi m\u00e9dical avant d&rsquo;accepter la prise en charge.<\/p>\n<p><strong>Le Praticien se r\u00e9serve le droit de refuser ou d&rsquo;interrompre une prise en charge<\/strong> s&rsquo;il estime que la situation du Client n\u00e9cessite une intervention m\u00e9dicale prioritaire ou d\u00e9passe le cadre de ses comp\u00e9tences.<\/p>\n<h3>8.2 Obligation d&rsquo;information du Client<\/h3>\n<h4>8.2.1 D\u00e9claration des traitements et ant\u00e9c\u00e9dents<\/h4>\n<p>Le Client s&rsquo;engage \u00e0 informer le Praticien, <strong>avant la premi\u00e8re s\u00e9ance<\/strong>, de :<\/p>\n<ul>\n<li>Tout <strong>traitement m\u00e9dical en cours<\/strong> (m\u00e9dicaments, th\u00e9rapies)<\/li>\n<li>Tout <strong>ant\u00e9c\u00e9dent m\u00e9dical ou psychiatrique pertinent<\/strong>, notamment :\n<ul>\n<li>\u00c9pilepsie<\/li>\n<li>Troubles psychotiques<\/li>\n<li>Troubles bipolaires<\/li>\n<li>Traumatismes cr\u00e2niens<\/li>\n<li>Troubles neurologiques<\/li>\n<li>Ant\u00e9c\u00e9dents de dissociation pathologique<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Toute <strong>contre-indication potentielle<\/strong> \u00e0 l&rsquo;hypnose ou aux techniques utilis\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n<h4>8.2.2 Information en cours d&rsquo;accompagnement<\/h4>\n<p>Le Client s&rsquo;engage \u00e0 informer imm\u00e9diatement le Praticien de tout changement dans son \u00e9tat de sant\u00e9 ou son traitement m\u00e9dical survenant en cours d&rsquo;accompagnement (hospitalisation, nouveau traitement, aggravation des sympt\u00f4mes, etc.).<\/p>\n<h4>8.2.3 Cons\u00e9quences du d\u00e9faut d&rsquo;information<\/h4>\n<p>En cas de non-respect de cette obligation d&rsquo;information, le Praticien ne pourra \u00eatre tenu responsable des \u00e9ventuelles cons\u00e9quences n\u00e9gatives li\u00e9es \u00e0 la pratique des techniques propos\u00e9es.<\/p>\n<p>Le Praticien se r\u00e9serve le droit d&rsquo;interrompre imm\u00e9diatement l&rsquo;accompagnement s&rsquo;il d\u00e9couvre une information dissimul\u00e9e compromettant la s\u00e9curit\u00e9 du Client.<\/p>\n<h3>8.3 Engagement et implication du Client<\/h3>\n<p>L&rsquo;efficacit\u00e9 des s\u00e9ances d\u00e9pend en grande partie de l&rsquo;implication active du Client. Le Client s&rsquo;engage \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Participer activement<\/strong> aux s\u00e9ances<\/li>\n<li><strong>Appliquer les exercices<\/strong> ou recommandations propos\u00e9es entre les s\u00e9ances (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/li>\n<li><strong>Communiquer honn\u00eatement<\/strong> sur son ressenti, ses difficult\u00e9s et ses \u00e9volutions<\/li>\n<li><strong>Respecter son engagement<\/strong> en honorant les rendez-vous pris<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le Praticien ne peut \u00eatre tenu responsable de l&rsquo;absence de r\u00e9sultats si le Client ne s&rsquo;investit pas dans la d\u00e9marche.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>ARTICLE 9 &#8211; RESPONSABILIT\u00c9 ET LIMITES DU PRATICIEN<\/h2>\n<h3>9.1 Absence de garantie de r\u00e9sultat<\/h3>\n<p><strong>Le Praticien ne garantit aucun r\u00e9sultat sp\u00e9cifique<\/strong> et <strong>ne promet aucune gu\u00e9rison<\/strong>.<\/p>\n<p>Les prestations propos\u00e9es visent le mieux-\u00eatre, l&rsquo;\u00e9quilibre \u00e9motionnel et \u00e9nerg\u00e9tique, et le d\u00e9veloppement personnel. Leur efficacit\u00e9 varie selon :<\/p>\n<ul>\n<li>La nature et l&rsquo;anciennet\u00e9 de la probl\u00e9matique<\/li>\n<li>La r\u00e9ceptivit\u00e9 et l&rsquo;implication du Client<\/li>\n<li>Le contexte de vie du Client<\/li>\n<li>D&rsquo;\u00e9ventuels facteurs externes<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c0 titre purement indicatif et sans aucun engagement, <strong>3 \u00e0 5 s\u00e9ances permettent g\u00e9n\u00e9ralement une am\u00e9lioration significative des sympt\u00f4mes<\/strong>. Certaines probl\u00e9matiques peuvent n\u00e9cessiter un accompagnement plus long.<\/p>\n<h3>9.2 Limites de comp\u00e9tence<\/h3>\n<p>Le Praticien exerce dans le cadre de ses comp\u00e9tences en th\u00e9rapie br\u00e8ve, hypnose, EMDR et soins \u00e9nerg\u00e9tiques. Il n&rsquo;est <strong>ni m\u00e9decin, ni psychiatre, ni psychologue clinicien<\/strong>.<\/p>\n<p>Le Praticien <strong>ne pose aucun diagnostic m\u00e9dical<\/strong> et <strong>ne prescrit aucun traitement m\u00e9dical<\/strong>. Il ne peut se substituer \u00e0 une prise en charge m\u00e9dicale ou psychiatrique.<\/p>\n<p>En cas de suspicion de pathologie m\u00e9dicale ou psychiatrique, le Praticien orientera syst\u00e9matiquement le Client vers un professionnel de sant\u00e9 comp\u00e9tent.<\/p>\n<h3>9.3 Droit d&rsquo;interruption de l&rsquo;accompagnement<\/h3>\n<p>Le Praticien se r\u00e9serve le droit d&rsquo;interrompre l&rsquo;accompagnement, sans indemnit\u00e9 ni remboursement, dans les cas suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Comportement inappropri\u00e9, agressif ou irrespectueux du Client<\/li>\n<li>Non-respect des engagements contractuels (paiements, annulations r\u00e9p\u00e9t\u00e9es)<\/li>\n<li>Situation du Client d\u00e9passant le cadre de comp\u00e9tence du Praticien<\/li>\n<li>Dissimulation d&rsquo;informations m\u00e9dicales essentielles<\/li>\n<li>Incompatibilit\u00e9 relationnelle rendant l&rsquo;accompagnement inefficace<\/li>\n<\/ul>\n<h3>9.4 Cas de force majeure<\/h3>\n<p>Le Praticien ne pourra \u00eatre tenu responsable de l&rsquo;inex\u00e9cution de ses obligations contractuelles en cas de <strong>force majeure<\/strong>, d\u00e9finie comme tout \u00e9v\u00e9nement impr\u00e9visible, irr\u00e9sistible et ext\u00e9rieur \u00e9chappant \u00e0 son contr\u00f4le, notamment :<\/p>\n<ul>\n<li>Catastrophe naturelle (inondation, temp\u00eate, s\u00e9isme, etc.)<\/li>\n<li>\u00c9pid\u00e9mie ou pand\u00e9mie avec mesures de confinement impos\u00e9es<\/li>\n<li>\u00c9tat d&rsquo;urgence ou restrictions gouvernementales<\/li>\n<li>Incendie, d\u00e9g\u00e2t des eaux ou sinistre affectant les locaux<\/li>\n<li>Panne g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e des moyens de communication (pour les visioconf\u00e9rences)<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cas de force majeure, les obligations du Praticien sont suspendues pour la dur\u00e9e de l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement. Le Client sera inform\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais et un report des s\u00e9ances sera propos\u00e9 d\u00e8s que possible.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>ARTICLE 10 &#8211; CONFIDENTIALIT\u00c9 ET SECRET PROFESSIONNEL<\/h2>\n<h3>10.1 Engagement de confidentialit\u00e9<\/h3>\n<p>Le Praticien s&rsquo;engage \u00e0 respecter la <strong>confidentialit\u00e9 absolue<\/strong> de tous les \u00e9changes ayant lieu lors des s\u00e9ances, conform\u00e9ment aux principes d\u00e9ontologiques de sa profession.<\/p>\n<p>Les informations personnelles, m\u00e9dicales, psychologiques ou \u00e9motionnelles partag\u00e9es par le Client durant les s\u00e9ances sont couvertes par le <strong>secret professionnel<\/strong>.<\/p>\n<h3>10.2 Exceptions au secret professionnel<\/h3>\n<p>Le Praticien peut \u00eatre d\u00e9li\u00e9 de son obligation de confidentialit\u00e9 uniquement dans les cas suivants, pr\u00e9vus par la loi :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Danger imminent<\/strong> pour le Client ou pour autrui (menace suicidaire grave, projet de passage \u00e0 l&rsquo;acte violent)<\/li>\n<li><strong>R\u00e9quisition judiciaire<\/strong> dans le cadre d&rsquo;une proc\u00e9dure judiciaire<\/li>\n<li><strong>Protection de l&rsquo;enfance<\/strong> : signalement obligatoire en cas de suspicion de maltraitance ou de danger pour un mineur<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans ces situations exceptionnelles, le Praticien informera le Client de la lev\u00e9e du secret professionnel dans la mesure du possible et du raisonnable.<\/p>\n<h3>10.3 Supervision et intervision<\/h3>\n<p>Le Praticien peut \u00e9changer de mani\u00e8re <strong>strictement anonymis\u00e9e<\/strong> sur des situations cliniques dans le cadre de supervisions professionnelles ou de groupes d&rsquo;intervision, afin d&rsquo;am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de sa pratique. Aucune information permettant d&rsquo;identifier le Client n&rsquo;est communiqu\u00e9e.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>ARTICLE 11 &#8211; PROTECTION DES DONN\u00c9ES PERSONNELLES (RGPD)<\/h2>\n<h3>11.1 Responsable du traitement<\/h3>\n<p><strong>Responsable du traitement des donn\u00e9es :<\/strong><br \/>Martine Dubertrand<br \/>Email : martine.dubertrand@gmail.com<br \/>T\u00e9l\u00e9phone : 06 31 17 96 72<\/p>\n<h3>11.2 Donn\u00e9es collect\u00e9es et finalit\u00e9s<\/h3>\n<p>Dans le cadre de la gestion des rendez-vous et du suivi th\u00e9rapeutique, le Praticien collecte et traite les donn\u00e9es personnelles suivantes :<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Donn\u00e9es collect\u00e9es<\/th>\n<th>Finalit\u00e9<\/th>\n<th>Base l\u00e9gale<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Identit\u00e9 (nom, pr\u00e9nom)<\/td>\n<td>Identification du Client<\/td>\n<td>Ex\u00e9cution du contrat<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Coordonn\u00e9es (email, t\u00e9l\u00e9phone)<\/td>\n<td>Communication, confirmation de RDV<\/td>\n<td>Ex\u00e9cution du contrat<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Notes personnelles et confidentielles<\/td>\n<td>Suivi th\u00e9rapeutique appropri\u00e9<\/td>\n<td>Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime du praticien<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Informations de facturation<\/td>\n<td>\u00c9mission de factures, obligations fiscales<\/td>\n<td>Obligation l\u00e9gale<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Traitements m\u00e9dicaux et ant\u00e9c\u00e9dents d\u00e9clar\u00e9s<\/td>\n<td>Adaptation de la prise en charge, s\u00e9curit\u00e9<\/td>\n<td>Ex\u00e9cution du contrat<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Aucune donn\u00e9e sensible<\/strong> (sant\u00e9, origine, religion, orientation sexuelle, etc.) n&rsquo;est collect\u00e9e de mani\u00e8re syst\u00e9matique. Seules les informations strictement n\u00e9cessaires \u00e0 la prise en charge sont recueillies, sur la base du volontariat et avec le consentement du Client.<\/p>\n<h3>11.3 Outils et stockage des donn\u00e9es<\/h3>\n<p>Les donn\u00e9es sont collect\u00e9es et stock\u00e9es via les outils suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Calendly<\/strong> : pour la gestion des prises de rendez-vous (identit\u00e9, coordonn\u00e9es)<\/li>\n<li><strong>Application Notes (Apple)<\/strong> : pour les notes personnelles et confidentielles de suivi th\u00e9rapeutique<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Localisation des donn\u00e9es :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Calendly : serveurs situ\u00e9s aux \u00c9tats-Unis (transfert encadr\u00e9 par les clauses contractuelles types de la Commission europ\u00e9enne)<\/li>\n<li>Apple (iCloud) : serveurs situ\u00e9s dans l&rsquo;Union europ\u00e9enne et aux \u00c9tats-Unis (chiffrement de bout en bout)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es :<\/strong><br \/>Les donn\u00e9es sont prot\u00e9g\u00e9es par :<\/p>\n<ul>\n<li>Chiffrement des communications (HTTPS, SSL)<\/li>\n<li>Chiffrement des donn\u00e9es stock\u00e9es<\/li>\n<li>Acc\u00e8s prot\u00e9g\u00e9 par mot de passe fort et authentification \u00e0 deux facteurs<\/li>\n<li>Sauvegarde r\u00e9guli\u00e8re et s\u00e9curis\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n<h3>11.4 Dur\u00e9e de conservation<\/h3>\n<p>Les donn\u00e9es personnelles sont conserv\u00e9es pendant les dur\u00e9es suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Donn\u00e9es de prise de rendez-vous et notes th\u00e9rapeutiques :<\/strong> maximum <strong>5 ans<\/strong> apr\u00e8s la derni\u00e8re s\u00e9ance<\/li>\n<li><strong>Donn\u00e9es de facturation :<\/strong> <strong>10 ans<\/strong> \u00e0 compter de la date de la facture (obligation l\u00e9gale comptable et fiscale)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pass\u00e9 ces d\u00e9lais, les donn\u00e9es sont d\u00e9finitivement supprim\u00e9es ou anonymis\u00e9es de mani\u00e8re irr\u00e9versible.<\/p>\n<h3>11.5 Destinataires des donn\u00e9es<\/h3>\n<p>Les donn\u00e9es personnelles du Client sont destin\u00e9es exclusivement au Praticien pour les finalit\u00e9s mentionn\u00e9es ci-dessus.<\/p>\n<p><strong>Aucune donn\u00e9e n&rsquo;est vendue, lou\u00e9e ou c\u00e9d\u00e9e \u00e0 des tiers commerciaux.<\/strong><\/p>\n<p>Les donn\u00e9es peuvent \u00eatre partag\u00e9es avec les destinataires suivants, dans la stricte limite de leurs missions :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Expert-comptable<\/strong> : pour la gestion comptable et fiscale (donn\u00e9es de facturation uniquement)<\/li>\n<li><strong>Prestataires techniques<\/strong> : Calendly (gestion de RDV), Apple (h\u00e9bergement des notes), dans le cadre de contrats de sous-traitance conformes au RGPD<\/li>\n<li><strong>Autorit\u00e9s l\u00e9gales<\/strong> : en cas de r\u00e9quisition judiciaire ou d&rsquo;obligation l\u00e9gale (notamment protection de l&rsquo;enfance)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>11.6 Droits du Client<\/h3>\n<p>Conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) et \u00e0 la loi \u00ab\u00a0Informatique et Libert\u00e9s\u00a0\u00bb, le Client dispose des droits suivants concernant ses donn\u00e9es personnelles :<\/p>\n<p><strong>Droit d&rsquo;acc\u00e8s :<\/strong><br \/>Obtenir la confirmation que des donn\u00e9es vous concernant sont trait\u00e9es et en recevoir une copie.<\/p>\n<p><strong>Droit de rectification :<\/strong><br \/>Faire corriger des donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes.<\/p>\n<p><strong>Droit \u00e0 l&rsquo;effacement (\u00ab\u00a0droit \u00e0 l&rsquo;oubli\u00a0\u00bb) :<\/strong><br \/>Demander la suppression de vos donn\u00e9es, sauf si leur conservation est impos\u00e9e par une obligation l\u00e9gale (ex : factures).<\/p>\n<p><strong>Droit \u00e0 la limitation du traitement :<\/strong><br \/>Demander la suspension temporaire du traitement de vos donn\u00e9es dans certaines situations (contestation de l&rsquo;exactitude, traitement illicite, etc.).<\/p>\n<p><strong>Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 :<\/strong><br \/>R\u00e9cup\u00e9rer vos donn\u00e9es dans un format structur\u00e9 et lisible par machine, ou demander leur transmission directe \u00e0 un autre responsable de traitement.<\/p>\n<p><strong>Droit d&rsquo;opposition :<\/strong><br \/>S&rsquo;opposer au traitement de vos donn\u00e9es pour des raisons tenant \u00e0 votre situation particuli\u00e8re (sauf obligation l\u00e9gale ou int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime imp\u00e9rieux).<\/p>\n<p><strong>Droit de d\u00e9finir des directives post-mortem :<\/strong><br \/>D\u00e9finir des directives relatives \u00e0 la conservation, l&rsquo;effacement ou la communication de vos donn\u00e9es apr\u00e8s votre d\u00e9c\u00e8s.<\/p>\n<h3>11.7 Exercice des droits<\/h3>\n<p>Pour exercer l&rsquo;un de ces droits, le Client peut adresser sa demande :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Par email :<\/strong> martine.dubertrand@gmail.com<\/li>\n<li><strong>Par courrier postal :<\/strong> Martine Dubertrand, 11 rue Lhote, 33000 Bordeaux<\/li>\n<\/ul>\n<p>La demande doit \u00eatre accompagn\u00e9e :<\/p>\n<ul>\n<li>D&rsquo;une copie d&rsquo;une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9 en cours de validit\u00e9<\/li>\n<li>De la pr\u00e9cision du ou des droits que le Client souhaite exercer<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>D\u00e9lai de r\u00e9ponse :<\/strong> Le Praticien s&rsquo;engage \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 toute demande dans un <strong>d\u00e9lai maximum d&rsquo;un mois<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la demande. Ce d\u00e9lai peut \u00eatre prolong\u00e9 de deux mois en cas de complexit\u00e9 ou de pluralit\u00e9 de demandes, avec information pr\u00e9alable du Client.<\/p>\n<h3>11.8 R\u00e9clamation aupr\u00e8s de la CNIL<\/h3>\n<p>Si le Client estime que le traitement de ses donn\u00e9es personnelles ne respecte pas la r\u00e9glementation en vigueur, il dispose du droit d&rsquo;introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l&rsquo;autorit\u00e9 de contr\u00f4le comp\u00e9tente :<\/p>\n<p><strong>Commission Nationale de l&rsquo;Informatique et des Libert\u00e9s (CNIL)<\/strong><br \/>3 Place de Fontenoy &#8211; TSA 80715<br \/>75334 PARIS CEDEX 07<br \/>T\u00e9l\u00e9phone : 01 53 73 22 22<br \/>Site web : https:\/\/www.cnil.fr<\/p>\n<h3>11.9 Consentement pour communications marketing<\/h3>\n<p>Le Praticien peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 envoyer des communications informatives (actualit\u00e9s, conseils bien-\u00eatre, nouveaux services) par email.<\/p>\n<p><strong>Ces communications sont envoy\u00e9es uniquement avec le consentement pr\u00e9alable et explicite du Client<\/strong>, mat\u00e9rialis\u00e9 par une case \u00e0 cocher d\u00e9di\u00e9e lors de la prise de rendez-vous ou par un formulaire d&rsquo;inscription s\u00e9par\u00e9.<\/p>\n<p>Le Client peut retirer son consentement \u00e0 tout moment en cliquant sur le lien de d\u00e9sinscription pr\u00e9sent dans chaque email ou en contactant le Praticien.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>ARTICLE 12 &#8211; T\u00c9L\u00c9CONSULTATION<\/h2>\n<h3>12.1 Modalit\u00e9s techniques<\/h3>\n<p>Les s\u00e9ances en t\u00e9l\u00e9consultation (visioconf\u00e9rence) sont r\u00e9alis\u00e9es via <strong>Google Meet<\/strong>.<\/p>\n<p>Le Client re\u00e7oit un <strong>lien de connexion<\/strong> dans l&#8217;email de confirmation du rendez-vous, envoy\u00e9 automatiquement apr\u00e8s la prise de rendez-vous via Calendly.<\/p>\n<h3>12.2 Pr\u00e9requis techniques<\/h3>\n<p>Pour participer \u00e0 une s\u00e9ance en t\u00e9l\u00e9consultation, le Client doit disposer de :<\/p>\n<ul>\n<li>Une connexion internet stable et de qualit\u00e9 suffisante (d\u00e9bit minimum recommand\u00e9 : 2 Mbits\/s)<\/li>\n<li>Un ordinateur, une tablette ou un smartphone \u00e9quip\u00e9 d&rsquo;une webcam et d&rsquo;un microphone fonctionnels<\/li>\n<li>Un navigateur web \u00e0 jour ou l&rsquo;application Google Meet<\/li>\n<li>Un environnement calme, confidentiel et propice \u00e0 la s\u00e9ance (sans interruption)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>12.3 Probl\u00e8mes techniques<\/h3>\n<p>En cas de probl\u00e8me technique rendant impossible la tenue de la s\u00e9ance en visioconf\u00e9rence (panne internet, d\u00e9faillance mat\u00e9rielle, bug logiciel, etc.), les modalit\u00e9s suivantes s&rsquo;appliquent :<\/p>\n<p><strong>Si le probl\u00e8me est imputable au Client :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Le Client doit pr\u00e9venir le Praticien dans les <strong>15 minutes suivant l&rsquo;heure pr\u00e9vue du rendez-vous<\/strong><\/li>\n<li>Un <strong>report gratuit<\/strong> de la s\u00e9ance sera propos\u00e9 si le Client a fait preuve de diligence<\/li>\n<li>Si le Client ne parvient pas \u00e0 se connecter et ne pr\u00e9vient pas dans les 15 minutes, la s\u00e9ance sera consid\u00e9r\u00e9e comme un no-show et l&rsquo;indemnit\u00e9 de 100% sera due<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Si le probl\u00e8me est imputable au Praticien :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Le Praticien pr\u00e9vient imm\u00e9diatement le Client<\/li>\n<li>Un <strong>report gratuit et prioritaire<\/strong> est propos\u00e9 selon les disponibilit\u00e9s du Client<\/li>\n<li>Aucun frais n&rsquo;est factur\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Si le probl\u00e8me est imputable \u00e0 un tiers (panne g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e, probl\u00e8me Google Meet, etc.) :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les deux parties font preuve de bonne foi<\/li>\n<li>Un report sans frais est propos\u00e9<\/li>\n<li>Si le probl\u00e8me survient en cours de s\u00e9ance et que celle-ci doit \u00eatre interrompue avant la fin, le temps restant peut \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 lors d&rsquo;une prochaine s\u00e9ance ou d\u00e9duit du tarif<\/li>\n<\/ul>\n<h3>12.4 Confidentialit\u00e9 des t\u00e9l\u00e9consultations<\/h3>\n<p>Le Client est responsable de s&rsquo;assurer que :<\/p>\n<ul>\n<li>Il se trouve dans un lieu confidentiel o\u00f9 il ne peut \u00eatre entendu par des tiers<\/li>\n<li>Aucun enregistrement de la s\u00e9ance n&rsquo;est effectu\u00e9 sans accord pr\u00e9alable \u00e9crit du Praticien<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Le Praticien ne proc\u00e8de \u00e0 aucun enregistrement des s\u00e9ances<\/strong>, sauf demande expresse et accord \u00e9crit du Client (par exemple \u00e0 des fins de supervision avec anonymisation).<\/p>\n<hr \/>\n<h2>ARTICLE 13 &#8211; DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/h2>\n<h3>13.1 Principe l\u00e9gal<\/h3>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article L.221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d&rsquo;un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> pour exercer son droit de r\u00e9tractation pour tout contrat conclu \u00e0 distance ou hors \u00e9tablissement, sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s.<\/p>\n<h3>13.2 Exception applicable aux prestations de services<\/h3>\n<p>Toutefois, l&rsquo;article L.221-28 (13\u00b0) du Code de la consommation pr\u00e9voit une exception :<\/p>\n<p>\u00ab Le droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exerc\u00e9 pour les contrats de <strong>prestations de services pleinement ex\u00e9cut\u00e9es avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation<\/strong> et dont l&rsquo;ex\u00e9cution a commenc\u00e9 <strong>apr\u00e8s accord pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur<\/strong> et <strong>renoncement expr\u00e8s \u00e0 son droit de r\u00e9tractation<\/strong>. \u00bb<\/p>\n<h3>13.3 Accord expr\u00e8s et renoncement<\/h3>\n<p><strong>En prenant rendez-vous, le Client :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Demande express\u00e9ment que la prestation de th\u00e9rapie ou de soin \u00e9nerg\u00e9tique commence d\u00e8s la date du rendez-vous fix\u00e9, sans attendre l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours<\/li>\n<li>Reconna\u00eet avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 qu&rsquo;en cons\u00e9quence, il <strong>renonce express\u00e9ment \u00e0 son droit de r\u00e9tractation<\/strong> d\u00e8s que la prestation sera pleinement ex\u00e9cut\u00e9e (c&rsquo;est-\u00e0-dire \u00e0 l&rsquo;issue de la s\u00e9ance)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Concr\u00e8tement :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Avant la s\u00e9ance :<\/strong> Le Client peut annuler sans frais s&rsquo;il respecte le d\u00e9lai de 48 heures (voir Article 6)<\/li>\n<li><strong>Apr\u00e8s la s\u00e9ance :<\/strong> Le Client ne peut plus exercer son droit de r\u00e9tractation et aucun remboursement ne sera accord\u00e9, sauf cas de force majeure av\u00e9r\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<h3>13.4 Information pr\u00e9alable<\/h3>\n<p>Le Client reconna\u00eet avoir \u00e9t\u00e9 clairement inform\u00e9 de cette renonciation au droit de r\u00e9tractation :<\/p>\n<ul>\n<li>Lors de la prise de rendez-vous (case \u00e0 cocher obligatoire)<\/li>\n<li>Dans l&#8217;email de confirmation du rendez-vous<\/li>\n<li>Dans les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>ARTICLE 14 &#8211; M\u00c9DIATION ET R\u00c9SOLUTION DES LITIGES<\/h2>\n<h3>14.1 Obligation l\u00e9gale de m\u00e9diation<\/h3>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article L.612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de recourir <strong>gratuitement<\/strong> \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation en vue de la r\u00e9solution amiable d&rsquo;un litige qui l&rsquo;opposerait au Praticien.<\/p>\n<h3>14.2 M\u00e9diateur de la consommation comp\u00e9tent<\/h3>\n<p>Le Praticien a d\u00e9sign\u00e9 le m\u00e9diateur suivant :<\/p>\n<p><strong>MEDICYS &#8211; M\u00e9diation de la Consommation<\/strong><br \/>Centre de m\u00e9diation sp\u00e9cialis\u00e9 dans les professions de sant\u00e9, bien-\u00eatre et th\u00e9rapies compl\u00e9mentaires<\/p>\n<p><strong>Coordonn\u00e9es :<\/strong><br \/>MEDICYS<br \/>73 boulevard de Clichy<br \/>75009 PARIS<br \/>Site web : https:\/\/www.medicys.fr<br \/>Email : contact@medicys.fr<\/p>\n<p><strong>Acc\u00e8s \u00e0 la plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement des litiges en ligne :<\/strong><br \/>https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/p>\n<h3>14.3 Conditions de recours \u00e0 la m\u00e9diation<\/h3>\n<p>Le recours \u00e0 la m\u00e9diation est soumis aux conditions suivantes :<\/p>\n<p><strong>Tentative pr\u00e9alable de r\u00e9solution amiable :<\/strong><br \/>Le Client doit avoir <strong>pr\u00e9alablement tent\u00e9 de r\u00e9soudre le litige directement aupr\u00e8s du Praticien<\/strong> par une r\u00e9clamation \u00e9crite (email ou courrier).<\/p>\n<p><strong>D\u00e9lai :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Le Praticien s&rsquo;engage \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 toute r\u00e9clamation dans un d\u00e9lai de <strong>15 jours maximum<\/strong><\/li>\n<li>Si aucune solution amiable n&rsquo;est trouv\u00e9e apr\u00e8s cette r\u00e9ponse, ou en l&rsquo;absence de r\u00e9ponse dans ce d\u00e9lai, le Client peut saisir le m\u00e9diateur<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>D\u00e9lai de saisine du m\u00e9diateur :<\/strong><br \/>Le Client peut saisir le m\u00e9diateur dans un d\u00e9lai maximum d&rsquo;<strong>un an<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9clamation \u00e9crite adress\u00e9e au Praticien.<\/p>\n<p><strong>Gratuit\u00e9 :<\/strong><br \/>Le recours au m\u00e9diateur est <strong>totalement gratuit<\/strong> pour le Client comme pour le Praticien.<\/p>\n<h3>14.4 D\u00e9roulement de la m\u00e9diation<\/h3>\n<p>Une fois saisi, le m\u00e9diateur :<\/p>\n<ul>\n<li>Informe les deux parties de sa saisine<\/li>\n<li>Recueille les \u00e9l\u00e9ments et arguments de chacun<\/li>\n<li>Propose une solution amiable dans un d\u00e9lai de <strong>90 jours<\/strong> (sauf exception)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>La m\u00e9diation n&rsquo;est pas obligatoire et n&rsquo;a pas force ex\u00e9cutoire<\/strong> : chaque partie reste libre d&rsquo;accepter ou de refuser la proposition du m\u00e9diateur.<\/p>\n<p>Si la m\u00e9diation \u00e9choue ou si l&rsquo;une des parties refuse la proposition, le litige peut \u00eatre port\u00e9 devant les juridictions comp\u00e9tentes.<\/p>\n<h3>14.5 R\u00e9clamation pr\u00e9alable aupr\u00e8s du Praticien<\/h3>\n<p><strong>Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e par \u00e9crit :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Par email :<\/strong> martine.dubertrand@gmail.com<\/li>\n<li><strong>Par courrier recommand\u00e9 avec AR :<\/strong> Martine Dubertrand, 11 rue Lhote, 33000 Bordeaux<\/li>\n<\/ul>\n<p>La r\u00e9clamation doit pr\u00e9ciser :<\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;identit\u00e9 du Client (nom, pr\u00e9nom, coordonn\u00e9es)<\/li>\n<li>La date de la s\u00e9ance concern\u00e9e<\/li>\n<li>La nature pr\u00e9cise du litige ou de l&rsquo;insatisfaction<\/li>\n<li>Les \u00e9l\u00e9ments de preuve \u00e9ventuels (emails, factures, etc.)<\/li>\n<li>Les demandes ou attentes du Client<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le Praticien s&rsquo;engage \u00e0 accuser r\u00e9ception de la r\u00e9clamation sous <strong>48 heures<\/strong> et \u00e0 y apporter une r\u00e9ponse argument\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum de <strong>15 jours calendaires<\/strong>.<\/p>\n<h3>14.6 Juridiction comp\u00e9tente<\/h3>\n<p>En cas d&rsquo;\u00e9chec de la m\u00e9diation ou si le Client pr\u00e9f\u00e8re saisir directement la justice, les litiges rel\u00e8vent de la comp\u00e9tence des juridictions suivantes :<\/p>\n<p><strong>Pour les litiges entre le Praticien (professionnel) et le Client (consommateur) :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Le Client peut saisir, \u00e0 son choix :\n<ul>\n<li>Le tribunal du lieu o\u00f9 il demeurait au moment de la conclusion du contrat<\/li>\n<li>Le tribunal du lieu o\u00f9 est situ\u00e9 le si\u00e8ge du Praticien (Bordeaux)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Tribunaux comp\u00e9tents :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Pour les litiges dont le montant est <strong>inf\u00e9rieur ou \u00e9gal \u00e0 5 000 \u20ac<\/strong> : Tribunal de proximit\u00e9 ou Tribunal judiciaire de Bordeaux<\/li>\n<li>Pour les litiges dont le montant est <strong>sup\u00e9rieur \u00e0 5 000 \u20ac<\/strong> : Tribunal judiciaire de Bordeaux<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette clause attributive de comp\u00e9tence est donn\u00e9e \u00e0 titre indicatif et n&rsquo;a pas pour effet de priver le Client consommateur de la protection que lui assurent les dispositions imp\u00e9ratives du Code de la consommation.<\/p>\n<h3>14.7 Droit applicable<\/h3>\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente et les relations entre le Praticien et le Client sont r\u00e9gies par le <strong>droit fran\u00e7ais<\/strong>.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>ARTICLE 15 &#8211; DISPOSITIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/h2>\n<h3>15.1 Acceptation des CGV<\/h3>\n<p><strong>La prise de rendez-vous, par quelque moyen que ce soit (en ligne, t\u00e9l\u00e9phone, email), vaut acceptation pleine, enti\u00e8re et sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/strong><\/p>\n<p>Le Client reconna\u00eet :<\/p>\n<ul>\n<li>Avoir pris connaissance de l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 des pr\u00e9sentes CGV<\/li>\n<li>Les avoir comprises<\/li>\n<li>Les accepter sans restriction<\/li>\n<\/ul>\n<h3>15.2 Opposabilit\u00e9 des CGV<\/h3>\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV sont syst\u00e9matiquement :<\/p>\n<ul>\n<li>Accessibles sur le site web du Praticien \u00e0 l&rsquo;adresse : https:\/\/www.martine-dubertrand.com\/cgv<\/li>\n<li>Mentionn\u00e9es et r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es lors de la prise de rendez-vous (lien cliquable)<\/li>\n<li>Rappel\u00e9es dans l&#8217;email de confirmation de rendez-vous<\/li>\n<\/ul>\n<p>Elles sont opposables au Client d\u00e8s la prise du premier rendez-vous.<\/p>\n<p><strong>Date d&rsquo;application :<\/strong> Les pr\u00e9sentes CGV s&rsquo;appliquent \u00e0 tous les rendez-vous pris \u00e0 compter du <strong>28 f\u00e9vrier 2025<\/strong>.<\/p>\n<h3>15.3 Modification des CGV<\/h3>\n<p>Le Praticien se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes CGV \u00e0 tout moment, notamment pour se conformer \u00e0 toute \u00e9volution l\u00e9gislative, r\u00e9glementaire, jurisprudentielle ou technologique.<\/p>\n<p><strong>Les CGV applicables sont celles en vigueur \u00e0 la date de la prise de rendez-vous.<\/strong><\/p>\n<p>En cas de modification substantielle, le Client sera inform\u00e9 par email et\/ou par notification sur le site web. La poursuite de l&rsquo;utilisation des services apr\u00e8s modification vaut acceptation des nouvelles CGV.<\/p>\n<h3>15.4 Nullit\u00e9 partielle<\/h3>\n<p>Si une ou plusieurs stipulations des pr\u00e9sentes CGV sont tenues pour non valides ou d\u00e9clar\u00e9es comme telles en application d&rsquo;une loi, d&rsquo;un r\u00e8glement ou \u00e0 la suite d&rsquo;une d\u00e9cision d\u00e9finitive d&rsquo;une juridiction comp\u00e9tente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur port\u00e9e.<\/p>\n<p>Les parties s&rsquo;efforceront alors de remplacer la clause annul\u00e9e par une clause valide correspondant \u00e0 l&rsquo;esprit et \u00e0 l&rsquo;\u00e9conomie du contrat.<\/p>\n<h3>15.5 Non-renonciation<\/h3>\n<p>Le fait pour le Praticien de ne pas se pr\u00e9valoir \u00e0 un moment donn\u00e9 de l&rsquo;une quelconque des pr\u00e9sentes CGV ne peut \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 comme valant renonciation \u00e0 s&rsquo;en pr\u00e9valoir ult\u00e9rieurement.<\/p>\n<h3>15.6 Int\u00e9gralit\u00e9 de l&rsquo;accord<\/h3>\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV constituent l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 de l&rsquo;accord entre le Praticien et le Client concernant les prestations propos\u00e9es.<\/p>\n<p>Elles annulent et remplacent tout accord, arrangement, d\u00e9claration ou engagement ant\u00e9rieur, \u00e9crit ou oral, relatif \u00e0 leur objet.<\/p>\n<h3>15.7 Langue et interpr\u00e9tation<\/h3>\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9dig\u00e9es en langue fran\u00e7aise. En cas de traduction en une ou plusieurs langues \u00e9trang\u00e8res, seule la version fran\u00e7aise ferait foi en cas de litige.<\/p>\n<h3>15.8 Conservation et archivage<\/h3>\n<p>Le Praticien conserve les preuves de l&rsquo;acceptation des pr\u00e9sentes CGV par le Client (horodatage, email de confirmation, case coch\u00e9e) conform\u00e9ment aux exigences l\u00e9gales et aux dur\u00e9es de conservation mentionn\u00e9es \u00e0 l&rsquo;Article 11.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>ARTICLE 16 &#8211; CONTACT ET INFORMATIONS<\/h2>\n<p>Pour toute question, demande d&rsquo;information ou r\u00e9clamation concernant les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente ou les prestations propos\u00e9es, le Client peut contacter le Praticien :<\/p>\n<p><strong>Martine Dubertrand<\/strong><\/p>\n<p><strong>Adresse postale :<\/strong><br \/>11 rue Lhote<br \/>33000 Bordeaux<\/p>\n<p><strong>T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> 06 31 17 96 72<br \/><strong>Email :<\/strong> martine.dubertrand@gmail.com<br \/><strong>Site web :<\/strong> https:\/\/www.martine-dubertrand.com<\/p>\n<p><strong>Horaires de contact :<\/strong><br \/>Du lundi au vendredi : 9h30 &#8211; 17h30<br \/>(en dehors des horaires de consultation)<\/p>\n<p><strong>R\u00e9ponse aux demandes :<\/strong><br \/>Le Praticien s&rsquo;engage \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 toute demande ou r\u00e9clamation dans un d\u00e9lai maximum de <strong>48 heures ouvr\u00e9es<\/strong> (hors week-ends et jours f\u00e9ri\u00e9s).<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>Date d&rsquo;entr\u00e9e en vigueur des pr\u00e9sentes CGV : 28 f\u00e9vrier 2025<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/calendly.com\/martine-dubertrand\u00a0\u00bb button_text=\u00a0\u00bbReprogrammez votre inconscient\u00a0\u00bb button_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_button=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb button_text_color=\u00a0\u00bb#FFF8F3&Prime; button_bg_color=\u00a0\u00bb#d78f74&Prime; button_border_width=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb button_border_radius=\u00a0\u00bb34px\u00a0\u00bb button_use_icon=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE Martine Dubertrand &#8211; Th\u00e9rapie Br\u00e8ve &amp; Accompagnement &nbsp; Date de derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 28 f\u00e9vrier 2025 ARTICLE 1 &#8211; INFORMATIONS L\u00c9GALES ET IDENTIFICATION 1.1 Identification du Praticien Raison sociale : Martine DubertrandStatut juridique : Micro-entrepreneurSIRET : 792 075 384 00042 Adresses des cabinets : Cabinet n\u00b01 : 11 rue [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/martine-dubertrand.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1850"}],"collection":[{"href":"https:\/\/martine-dubertrand.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/martine-dubertrand.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/martine-dubertrand.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/martine-dubertrand.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1850"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/martine-dubertrand.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1850\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1878,"href":"https:\/\/martine-dubertrand.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1850\/revisions\/1878"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/martine-dubertrand.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1850"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}